Gentile Cliente/Utente,

desideriamo fornirLe le seguenti informazioni, ai sensi dell’articolo 49 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005 e successive modificazioni e integrazioni)

 

PRODOTTI IN VENDITA

I prodotti offerti in vendita sul nostro sito sono prodotti di storia postale; buste primo giorno; interi postali; francobolli; annulli filatelici speciali; cartoline d’epoca; erinnofili; monete; cartamoneta; libri, cataloghi riviste e pubblicazioni, con una sezione dedicata a Pisa e provincia; stampe, litografie e manifesti, con una sezione dedicata a Pisa e provincia; libri, riviste e pubblicazioni in vernacolo pisano; Titoli di credito del XVIII, XIX e inizi XX secolo e scripofilia.

Trattandosi di prodotti da collezione, anche risalenti nel tempo, per ogni prodotto è indicata la condizione di conservazione:

• dove non è data alcuna specificazione il prodotto, a seconda della tipologia, si intende nuovo o in perfette condizioni di conservazione;
• se il prodotto o la confezione/custodia presentano imperfezioni, ciò viene evidenziato nella descrizione e, ove possibile, del particolare difettato viene riportata una fotografia nella galleria del prodotto. Del difetto si tiene conto nella determinazione del prezzo;
• per i francobolli, se sono timbrati o linguellati sono inseriti in apposita categoria o della presenza di timbro/linguella è data evidenza nella descrizione;
• per le monete e le banconote il prezzo tiene conto dello stato di conservazione e nella descrizione del prodotto sono solitamente riportate le valutazioni del catalogo di riferimento utilizzato;
• la fotografia riportata sul sito rappresenta il prodotto in vendita per tutti i prodotti che, per loro stessa natura, sono pezzi unici:
  • i prodotti di storia postale,
  • i francobolli di Antichi Stati preunitari, Regno d’Italia, Colonie Italiane, Occupazioni e tutti i francobolli antecedenti alla metà del XX secolo;
  • i francobolli offerti in mix nelle schede nelle apposite sezioni;
  • le monete non confezionate dalla Zecca di emissione;
  • le banconote:
  • le cartoline d’epoca viaggiate e quelle nuove risalenti a un periodo precedente la metà del XX secolo;
  • gli annulli filatelici speciali;
  • i libri, i cataloghi, le riviste, quando non è specificato che ne esiste un determinato numero di copie;
  • i titoli di credito e i prodotti di scripofilia;
  • le stampe e le litografie, quando non ne è espressamente indicato uno specifico numero di copie;
  • i manifesti, quando non ne è espressamente indicato uno specifico numero di copie.

Poiché più Utenti potrebbero visitare contemporaneamente il sito, può accadere che due o più utenti acquistino lo stesso Prodotto nello stesso momento. In tal caso, in ragione del tempo materialmente necessario al sito di aggiornare le quantità disponibili, il Prodotto risultare ancora disponibile anche se, a seguito del primo acquisto, è di fatto esaurito. Al verificarsi dell’evento descritto, sarà nostra premura darne immediata notizia al secondo acquirente, offrendogli la facoltà di decidere se richiedere l’immediato rimborso o di optare per un altro Prodotto di suo gradimento, con la regolazione di eventuali differenze di prezzo rispetto al prodotto originariamente scelto. In caso di ordine multiplo, se l’indisponibilità riguarda uno soltanto o alcuni dei prodotti acquistati, il trattamento sopra descritto riguarderà solo il/i prodotto/i interessato/i.

• la fotografia pubblicata sul sito rappresenta uno degli esemplari in vendita, quando il prodotto offerto non è pezzo unico:
  • i francobolli successivi alla metà del XX secolo e i francobolli di Italia Repubblica timbrati offerti singolarmente o in serie complete;
  • le monete in confezioni emesse dalla Zecca;
  • le medaglie, quando non è espressamente indicato che il pezzo in vendita è l’unico che abbiamo;
  • le cartoline nuove successive alla metà del XX secolo;
  • i libri, i cataloghi e le riviste, anche in vernacolo, quando ne è espressamente indicato il numero di copie superiore a una;
  • gli interi postali, nuovi e timbrati;
  • le buste primo giorno;
  • gli erinnofili;
  • il materiale per collezione offerto in liquidazione (per ogni prodotto è indicata la quantità disponibile

 

IDENTITA’, INDIRIZZO E RECAPITI DEL VENDITORE

Il presente sito web è di proprietà di:     FILATELICA PISANA S.R.L.,  C.F. e P.Iva: 02518250507, Via Venezia Giulia 15 c/o Studio Paolicchi, 56124 Pisa, Tel: +39 338 6397633, Email: info@filatelicapisana.it, PEC: filatelicapisanasrl@pec.it

 

MODALITA’ DI DETERMINAZIONE DEL PREZZO E SPESE DI SPEDIZIONE

il prezzo totale dei prodotti offerti è comprensivo delle imposte.

Al momento del completamento dell’acquisto nel carrello sono evidenziate le spese aggiuntive di spedizione, che sono addebitate al cliente, e che sono fisse di 10 euro per le spedizioni in Italia e di 30 euro per le spedizioni al di fuori del territorio italiano.

In alternativa, se il cliente non vuole sostenere le spese di spedizione, può ritirare i prodotti acquistati presso la nostra sede in Pisa, Via Venezia Giulia 15 c/o Studio Paolicchi. In tal caso sarà nostra premura contattare il cliente per concordare un appuntamento.

Le opzioni presenti sul Carrello sono 3:

1) ritiro in sede

2) Euro 10,00 pacco in tutto il territorio italiano (i prodotti di valore vengono spediti con pacco raccomandato o pacco assicurato a discrezione del venditore, ma il cliente può sempre chiedere un tipo di spedizione diverso, anche per corriere, pagando eventuali differenze di costi al venditore come meglio definito al successivo punto e))

3) tariffa unica per l’estero Euro 36,60

 

MEZZI DI PAGAMENTO ACCETTATI

• Carta di credito
• Bonifico bancario su c/c intestato a Filatelica Pisana s.r.l. IBAN: IT57O0832514000000000306557; BIC: ICRAITRR910; BANCA: Banco Fiorentino – Mugello Impruneta Signa – Credito Cooperativo s. c. C.F.: 06657430481
• Nel caso di ritiro presso la sede è possibile pagare in contanti.

A fronte del pagamento FILATELICA PISANA S.R.L. emette scontrino fiscale, inserito nel pacco oggetto di spedizione. Qualora il Cliente voglia ricevere fattura deve farne espressa richiesta a mezzo email a info@filatelicapisana.it indicando nell’oggetto il numero di ordine per il quale è richiesta la fattura e riportando tutti i dati necessari per la compilazione del documento fiscale. La fattura può essere emessa se la richiesta perviene a FILATELICA PISANA S.R.L. entro il secondo giorno dalla effettuazione dell’ordine e in ogni caso prima che il venditore perfezioni il pacco per la spedizione completandolo con l’emissione dello scontrino fiscale relativo ai prodotti ordinati.

 

CONSEGNA

La consegna del Prodotto (NOTA: di seguito si usa il termine Prodotto con la iniziale maiuscola per indicare indifferentemente un solo prodotto o più prodotti oggetto dello stesso ed unico contratto di vendita e di un’unica spedizione) viene effettuata di regola tramite spedizione per posta, tuttavia è possibile concordare con il cliente la spedizione a mezzo corriere, la cui scelta deve avvenire concordemente: il Cliente può contattarci per email (info@filatelicapisana.it) o telefonicamente (+393386397633) al momento del perfezionamento dell’acquisto. Resta fermo il fatto che, qualora il costo previsto dal Corriere prescelto superi l’importo predefinito caricato sul Carrello al momento del perfezionamento dell’ordine, sarà a carico del Cliente il pagamento dell’importo richiesto ad integrazione in base alla tariffa praticata dal Corriere prescelto. Le spese di spedizione sono sempre a carico del Cliente.

Il Cliente può anche chiedere di effettuare il ritiro diretto presso la sede della Società. In tal caso, se ha effettuato l’ordine tramite il sito web, dovrà scegliere l’opzione RITIRO IN SEDE; se ha effettuato l’ordine telefonicamente o tramite email, non gli verrà imputato alcun costo per la consegna.

 

DIRITTO DI RECESSO. GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI

FILATELICA PISANA S.R.L. riconosce il diritto di recesso a tutti i clienti: consumatori, professionisti, imprenditori, associazioni, ecc.

• Fino al momento della spedizione al Cliente è riconosciuta la facoltà di cancellare l’ordine, contattandoci a: info@filatelicapisana.it o al recapito telefonico: +393386397633
• Applichiamo la Garanzia Soddisfatti o Rimborsati. Qualora il Cliente ritenga che il Prodotto non corrisponda alle sue aspettative o semplicemente decida di non volerlo più, senza necessità di fornire alcuna spiegazione può, alternativamente:
  • inviarlo indietro e provvederemo al rimborso, con le spese per il ritiro a nostro carico. Chiediamo soltanto che il cliente ci invii la foto della ricevuta delle spese di spedizione sostenute, a mezzo messaggio whatsapp o sms al +393386397633 o a mezzo email a info@filatelicapisana.it.
  • chiedere la sostituzione, con un altro dello stesso tipo o con un prodotto diverso, con le spese per il ritiro e per la consegna del nuovo e diverso prodotto a nostro carico, fermo restando l’obbligo di regolazione della eventuale differenza di prezzo. Se il prezzo del nuovo Prodotto scelto supera il prezzo del primo Prodotto il Cliente dovrà sostenere il costo della differenza effettuando il pagamento a mezzo bonifico. Se il prezzo del nuovo Prodotto scelto è inferiore a quello del primo prodotto oggetto di reso FILATELICA PISANA S.R.L. provvederà al parziale rimborso a mezzo bonifico secondo le indicazioni che vorrà fornire il Cliente.
  • Nel caso in cui il Cliente chieda la sostituzione di un Prodotto e, tuttavia, l’unicità, la tipologia e le caratteristiche del Prodotto non consentono la sostituzione, si provvederà al rimborso del prezzo pagato, ponendo a nostro carico le spese di ritiro del Prodotto.

L’indirizzo per effettuare il reso è: FILATELICA PISANA S.R.L. Via Venezia Giulia 15, 56124 Pisa

Al Cliente Consumatore è comunque riconosciuto il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 e seguenti del Codice del Consumo.

 

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE AI SENSI DELL’ARTICOLO 52 E SEGUENTI DEL CODICE DEL CONSUMO

Ai sensi dell’articolo 54 comma 1 del Codice del Consumo, prima della scadenza del periodo di recesso di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti (articolo 52 commi 1 e 2 lett. b) Codice del Consumo), il Consumatore deve informare FILATELICA PISANA S.R.L. della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto.

A tal fine il Consumatore può:

a) utilizzare il modulo di recesso (cliccare per aprire il modulo in PDF) e inviarlo preferibilmente a mezzo email a info@filatelicapisana.it o con altro mezzo che ritenga idoneo a far pervenire a FILATELICA PISANA S.R.L. la comunicazione nel termine utile di quattordici giorni dal ricevimento del Prodotto. Il Consumatore può anticipare la propria volontà di recedere telefonando al +393386397633, ma in ogni caso necessario che alla telefonata segua la comunicazione scritta;

oppure

b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto a mezzo email a info@filatelicapisana.it.

Se il Consumatore sceglie l’opzione a) gli verrà data immediata conferma di ricezione del modulo di recesso, con lo stesso mezzo utilizzato dal Consumatore per l’invio o con altro mezzo scelto dal Consumatore con espressa ed univoca indicazione nel modulo di recesso.

 

EFFETTI DELL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO DA PARTE DEL CONSUMATORE (ai sensi dell’articolo 55 del Codice del Consumo).

L’esercizio del diritto di recesso pone termine agli obblighi delle parti:

a) di eseguire il contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali;

oppure

b) di concludere un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali nei casi in cui un’offerta sia stata fatta dal consumatore.

 

OBBLIGHI DI FILATELICA PISANA S.R.L. NEL CASO DI RECESSO (ai sensi dell’articolo 56 del Codice del Consumo)

a) FILATELICA PISANA S.R.L. rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto ai sensi dell’articolo 54 del Codice del Consumo. Nel caso in cui il Consumatore non ottemperi alla richiesta di comunicazione dei dati bancari e dell’IBAN a cui FILATELICA PISANA S.R.L. possa effettuare il rimborso, quest’ultima sarà esentata da ogni responsabilità per il mancato completamento nei termini prescritti della procedura di reso.

b) FILATELICA PISANA S.R.L. esegue il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale (effettuando un bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Consumatore), salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

c) Allo scopo, nel modulo di recesso al Consumatore recedente viene richiesto di indicare l’IBAN e gli estremi del conto corrente sul quale chiede che venga effettuato il bonifico per il rimborso.

d) Fatto salvo il comma 1 dell’articolo 54 del Codice del Consumo, FILATELICA PISANA S.R.L. non è tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da FILATELICA PISANA S.R.L..

e) Salvo che FILATELICA PISANA S.R.L. abbia offerto di ritirare essa stessa il Prodotto, con riguardo ai contratti di vendita, FILATELICA PISANA S.R.L. può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito il Prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

f) Per quanto riguarda i dati personali del Consumatore, FILATELICA PISANA S.R.L. rispetta gli obblighi applicabili a norma del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016. Per conoscere le nostre politiche sulla privacy consulta la nostra Informativa sulla privacy.

g) Fatta eccezione per le situazioni di cui al comma 3-ter, lettera a), b) o c) dell’articolo 56 del Codice del Consumo, FILATELICA PISANA S.R.L., su richiesta del Consumatore, mette a disposizione di questi qualsiasi contenuto, diverso dai dati personali, fornito o creato dal Consumatore durante l’utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale fornito da FILATELICA PISANA S.R.L..
Il Consumatore ha il diritto di recuperare da FILATELICA PISANA S.R.L. tali contenuti digitali gratuitamente e senza impedimenti, entro un lasso di tempo ragionevole e in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Per conoscere i contenuti digitali e i servizi digitali utilizzati da FILATELICA PISANA S.R.L. consulta le nostre politiche di privacy nella nostra Informativa sulla Privacy.

 

OBBLIGHI DEL CONSUMATORE NEL CASO DI RECESSO (ai sensi dell’articolo 57 del Codice del Consumo)

a) A meno che FILATELICA PISANA S.R.L. abbia offerto di ritirare essa stessa il Prodotto, il consumatore restituisce il Prodotto o li consegna a FILATELICA PISANA S.R.L. o a un terzo autorizzato da FILATELICA PISANA S.R.L. a ricevere il Prodotto, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a FILATELICA PISANA S.R.L. la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell’articolo 54 del Codice del Consumo. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.

b) il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del Prodotto. FILATELICA PISANA S.R.L. entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento del reso, informerà il Cliente di tale circostanza e della conseguente diminuzione della somma rimborsata.